Myyntiehdot

Voimaantulopäivä 22-12-2016

 
Tervetuloa Iittala-verkkokauppaan osoitteessa store.iittala.fi
 
Tämän verkkosivuston ja Iittala-verkkokaupan omistaja ja ylläpitäjä on Fiskars Finland Oy Ab, Hämeentie 135A, 00560 Helsinki, kaupparekisteriin rekisteröity arvonlisäverovelvollinen yritys, jonka Y-tunnus on 0107936-3. Fiskars Finland Oy Ab on Iittala-verkkokaupassa myynnissä olevien tuotteiden (jäljempänä ”tuotteet”) myyjä. Iittala-verkkokauppa sijaitsee osoitteessa http://store.iittala.fi, jäljempänä ”Verkkokauppa” –termillä tarkoitetaan tätä verkkokauppaa.
 
1. Soveltamisala ja ehtojen hyväksyminen
 
TEHDESSÄÄN TILAUKSEN VERKKOKAUPASSA JA VALITESSAAN EHTOJEN HYVÄKSYNNÄN VALINTARUUDUN KASSALLA KÄYTTÄJÄ HYVÄKSYY NÄMÄ EHDOT JA SITOUTUU NIIHIN.
 
Nämä myyntiehdot yhdessä tietosuojakäytännön, evästekäytännön ja tuotteiden tilaamiseen liittyvien mahdollisten muiden ehtojen ja tietojen kanssa (yhteisnimellä ”Sopimusehdot”) koskevat kaikkia tilauksia ja myyntitapahtumia, joiden kohteena olevat tuotteet ovat myynnissä Iittala-verkkokaupassa ”Iittala”-brändin tai jonkin muun Fiskars Finland Oy Ab:n tai sen konserniyhtiön brändin nimellä tai kolmannen osapuolen brändin nimellä.
 
Kaikki Verkkokaupan käyttöä koskevat ilmoitukset, tiedot, sopimukset ja muut viestit esitetään käyttäjälle sähköisessä muodossa.
 
Nämä Sopimusehdot eivät vaikuta käyttäjän lakisääteisiin oikeuksiin, joita ei voida sopimuksella poistaa tai rajoittaa.
 
Nämä Sopimusehdot muodostavat sopimuksen, jonka osapuolina ovat käyttäjä sekä Fiskars Finland Oy Ab konserniyhtiöineen ja toimittajineen (yhteisesti ”Fiskars”, johon voidaan tässä asiakirjassa viitata myös monikon ensimmäisessä persoonassa).
 
2. Tilaukset
 
Tuotteita voi tilata ja ostaa Verkkokaupasta, jos täyttää seuraavat ehdot:
·  On vähintään 18-vuotias. 
·  On ostosten maksamiseen käytettävän voimassa olevan maksukortin omistaja tai luvallinen haltija, tai käytettävissä on tarvittavat pankkitunnukset verkkopankin kautta maksamiseen. 
·  Sitoutuu antamaan oikean koko nimensä sekä oikean, täydellisen postiosoitteen, puhelinnumeron, sähköpostiosoitteen, maksutiedot ja muut vaaditut tiedot. 
·  Sitoutuu noudattamaan näitä ehtoja.
 
Tuotteiden esittely Verkkokaupassa ei merkitse Fiskarsin antamaa sitovaa tarjousta, vaan se on pyyntö asiakkaalle, että tämä lähettäisi oman sitovan tarjouksensa. Käyttäjä siis hyväksyy, että tilauksen tekeminen on tarjous tilauksessa mainittujen tuotteiden ostamisesta ja että nämä Sopimusehdot koskevat tilausta. Lisäksi käyttäjä hyväksyy, että Fiskarsin on hyväksyttävä kaikki tilaukset ennen tuotteiden lähettämistä. Fiskars voi jättää hyväksymättä tilauksen mistä tahansa syystä.
 
Tehtyään tilauksen käyttäjä saa sähköpostiviestin, jossa mainitaan tilausnumero ja tilatut tuotteet sekä vahvistetaan tilauksen hyväksyminen ja maksun vastaanottaminen. Käyttäjä saa sähköpostitse myös lähetysvahvistuksen, kun tuotteet ovat valmiina lähetettäväksi. Jos kaikkia tilattuja tuotteita ei voida lähettää samassa lähetyksessä, asiakaspalvelu ottaa yhteyttä tilaajaan. Asiakkaalle ei koidu ylimääräisiä kustannuksia, jos tilattuja tuotteita täytyy lähettää useassa erässä.
 
Asiakas voi peruuttaa tilauksensa ennen toimitusvahvistusviestin vastaanottamista
 
·  soittamalla asiakaspalvelunumeroon 020 439 5000 (Puheluiden hinnat: matkapuhelimesta 0,0828 €/ puhelu + 0,17 €/min, lankapuhelimesta 0,0828€/puhelu+ 0,07 €/min. Jonotus on maksullinen.).
 
Tuotteiden palauttamisesta toimitusvahvistusviestin vastaanottamisen jälkeen on kohdassa 6.
 
Koska tuotevalikoimaamme kehitetään jatkuvasti, Fiskars ei takaa minkään Verkkokaupassa mainostettavan tuotteen saatavuutta. Tuotesivulla näkyy ilmoitus, jos tuote ei tilapäisesti ole saatavilla tai jos se ei ole saatavilla Verkkokaupassa vaan muiden jälleenmyyntikanaviemme kautta. Fiskars pidättää oikeuden, ilman vastuuvelvollisuutta tai ennakkoilmoitusta, muuttaa ja lakkauttaa tuotteita sekä peruuttaa niiden saatavilla olo.
 
Fiskars pidättää oikeuden peruuttaa tilauksen tai osan siitä, mikäli jotakin tilattua tuotetta ei voida toimittaa saatavuustilanteen takia.
 
3. Rekisteröityminen ja sen lakkauttaminen
 
Ostaessaan tuotteita Verkkokaupasta asiakas voi rekisteröityä uudeksi Myiittala-jäseneksi ja luoda Myiittala-tilin (jäljempänä myös ”Oma tili”), johon liittyy käyttäjätunnus ja salasana. Aiemmin rekisteröityneet Myiittala-jäsenet voivat kirjautua sisään käyttäjätunnuksensa ja salasanansa avulla. Tuotteita voi ostaa Iittala-verkkokaupasta myös rekisteröitymättä. Asiakkaan rekisteröityessään luovuttamia henkilötietoja käsitellään Fiskarsin tietosuojakäytännön mukaisesti.
 
Rekisteröityminen edellyttää tiettyjen henkilötietojen ja muiden tietojen antamista Fiskarsille sekä sitoutumista Fiskarsin tietosuojakäytäntöön. Saatamme tarkistaa käyttäjän antaman sähköpostiosoitteen voimassaolon. Rekisteröityessään käyttäjä sitoutuu antamaan totuudenmukaiset ja täydet tiedot sekä pitämään ne ajan tasalla.
 
Käyttäjä vastaa käyttäjätunnuksensa ja salasanansa luottamuksellisesta säilyttämisestä ja käyttämisestä sekä kaikista toimista, jotka on tehty käyttäen hänen henkilökohtaista käyttäjätilaansa. Käyttäjä on velvollinen ilmoittamaan Fiskarsille välittömästi, mikäli käyttäjän käyttäjätunnus ja/tai salasana katoavat tai joutuvat kolmannen osapuolen tietoon, sekä kaikesta käyttäjätilan luvattomasta käytöstä ja muista tietoturvarikkomuksista.
 
Käyttäjä voi lakkauttaa rekisteröitymisensä milloin tahansa ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun soittamalla, lähettämällä sähköpostia osoitteeseen verkkokauppa@iittala.com tai lähettämällä postia osoitteeseen Fiskars Finland Oy Ab / Verkkokauppa, asiakaspalvelu, Hämeentie 135 A, 00560 Helsinki. Käyttäjän tulee mainita yhteydenotossa nimensä ja kotiosoitteensa, jotta tunnistamme hänet oikein.
 
4. Hinnat ja maksutavat
 
Jollei muuta ole ilmoitettu, Verkkokaupassa näkyvät tuotteiden hinnat ovat tuotteiden täysiä vähittäishintoja, jotka ovat voimassa tilaushetkellä. Hinnat sisältävät arvonlisäveron tai muut tilausmaassa sovellettavat verot. Arvonlisäveron määrä tulee näkyviin maksuvaiheen jälkeen tilausvahvistussivulla. Hinnat eivät sisällä toimitus- ja käsittelymaksuja, jotka tulevat erikseen näkyviin ennen tilauksen lähettämistä. Nämä maksut näkyvät myös tilaajalle sähköpostitse lähetettävässä tilausvahvistuksessa. Verkkokaupassa näkyvät hinnat koskevat vain osoitteessa www.store.iittala.fi tehtyjä ostoksia, eikä Fiskars takaa samoja hintoja muissa Fiskarsin myymälöissä tai verkkokaupoissa. Fiskars varaa oikeudet hintojen ja maksuehtojen muuttamiseen ilman eri ilmoitusta milloin tahansa. Muutokset eivät vaikuta jo tehtyihin tilauksiin.
 
Fiskars hyväksyy seuraavat maksutavat: Fiskarsin hyväksymät luotto- ja maksukortit, MobilePay-maksu suomalaisella puhelinnumerolla, Fiskarsin hyväksymien pankkien verkkomaksut, Maksuturva lasku- ja erämaksupalvelu sekä Myiittala-etusetelit (jäljempänä myös ”etusetelit”). Etuseteleillä ei voi maksaa lähetyskuluja. Markkinointikampanjoiden yhteydessä saatamme tarjota asiakkaille myös etukoodeja. Etukoodi voi oikeuttaa tuote- tai tilauskohtaiseen alennukseen tai ilmaisiin toimituskuluihin. Etukoodin voi lunastaa lisättyään tuotteet ostoskoriin ja/tai siirryttyään kassalle. Tilauksen yhteydessä on valittava maksutapa. Maksu käsitellään, ennen kuin tuotteet voidaan lähettää. 
 
Verkkokaupan maksujenvälityksen toteuttaa Maksuturva Group Oy (y-tunnus 2121703-0) yhteistyössä pankkien ja luottolaitosten kanssa. Palvelun käyttö ei vaadi rekisteröitymistä tai lisämaksujen suorittamista.
 
Maksuturva Group Oy:llä on Finanssivalvonnan myöntämä maksulaitoksen toimilupa. Kaikki tiedonsiirto ja rahaliikenne on SSL-suojattu, eli kukaan ulkopuolinen ei voi nähdä tietojasi.
 
Tuotteiden täysi omistusoikeus pysyy Fiskarsilla siihen asti, kunnes tuotteet on maksettu täysimääräisesti.
 
4.1 Maksu luotto- tai maksukortilla tai MobilePay-maksulla
 
Verkkokaupassa on luettelo Fiskarsin hyväksymistä maksutavoista. Luotto- tai maksukortilla maksettaessa tilauksen yhteydessä on annettava kortin tiedot. Maksu veloitetaan kortilta heti tilauksen yhteydessä. Tuotteita ei lähetetä, ennen kuin kortin myöntänyt pankki on vahvistanut maksukortin käytön ostoksiin. Maksujen käsittelyssä voidaan käyttää kolmannen osapuolen palveluita, missä tapauksessa käyttäjä ohjautuu tällaisen kolmannen osapuolen sivustoon. Kun asiakas asioi kolmannen osapuolen sivustolla, asiakkaan henkilötietoja käsittelee tällainen kolmas osapuoli. Kehotamme asiakasta tutustumaan huolellisesti kolmansien osapuolten tietosuojakäytäntöihin.
 
Korttimaksamisen ja Danske Bankin MobilePay-maksamisen verkkokaupassamme tarjoaa Maksuturva Group Oy yhteistyössä Solinor Oy:n ja Bambora AB:n kanssa. Maksuturva Group Oy välittää korttimaksujen sekä MobilePay-maksujen veloitustiedot (debit tai kredit) Bambora AB:lle, jolla on sopimus kansainvälisten korttiyhtiöiden kanssa (Mastercard ja Visa). Korttinumeroita ei tallenneta Maksuturva Group Oy:n tietojärjestelmiin vaan ne käsitellään teknisen palveluntuottajan Solinor Oy:n toimesta. Solinor Oy on sertifioitu korttiyhtiöiden laatiman kansainvälisen PCI DSS -tietoturvastandardin korkeimman ”PCI DSS Level 1”-turvatason mukaan. Maksuturva Group Oy on oman toimintansa osalta sertifioitu PCI DSS -standardin mukaan.
 
4.2 Maksu verkkopankin kautta 
 
Ostokset voi maksaa Fiskars Finlandin hyväksymien pankkien verkkomaksupalvelussa. Käytettävissä olevat verkkopankit on lueteltu Verkkokaupassa. Kun käyttäjä valitsee tilausta tehdessään verkkopankin, hän ohjautuu automaattisesti kyseisen pankin verkkomaksupalveluun. Verkkomaksu edellyttää pankin myöntämiä käyttäjätunnuksia. Kun pankki on hyväksynyt verkkomaksun, käyttäjä ohjautuu takaisin Verkkokauppaan, jossa näkyy tilauksen tiedot ja tilausvahvistus. Maksujen käsittelyssä voidaan käyttää kolmannen osapuolen palveluita, missä tapauksessa käyttäjä ohjautuu tällaisen kolmannen osapuolen sivustoon. Kun asiakas asioi kolmannen osapuolen sivustolla, asiakkaan henkilötietoja käsittelee tällainen kolmas osapuoli. Kehotamme asiakasta tutustumaan huolellisesti kolmansien osapuolten tietosuojakäytäntöihin.

4.3 Laskulla tai erämaksulla ostaminen
 
Maksuturva Lasku- ja erämaksupalvelu mahdollistaa sinulle turvallisen ja joustavan vaihtoehdon ostostesi rahoittamiseen yhdessä tai useammassa erässä. Lasku- ja erämaksupalvelun luotonantajana toimii Lindorff Invest Oy.
 
Voit valita maksutavaksi laskun, kun ostoksesi arvo ylittää 20 euroa tai erämaksun, kun ostoksesi arvo ylittää 70 euroa. Molempien maksutapojen suurin sallittu tilausarvo on 2000 €. 
 
Laskulla ostaminen onnistuu pelkän henkilötunnuksen avulla. Erämaksulla ostaminen edellyttää suomalaista henkilötunnusta, vakituista, virallista kotiosoitetta Suomessa ja 20 vuoden ikää. Erämaksutapa on käytössä vain yksityishenkilöille. Oma luottokielto tai salatut tiedot estävät maksutavan käytön.
 
Molempien maksutapojen yhteydessä sinua pyydetään tunnistautumaan verkkopankkitunnuksillasi pankin TUPAS-palvelussa. Tämä mahdollistaa tilauksen toimittamisen vapaavalintaisesti myös ostajan kotiosoitteesta poikkeavaan osoitteeseen - oli se sitten kesämökki, työpaikka tai vaikkapa postin pakettiautomaatti.
 
Luottotietosi tarkistetaan luottotietoyhtiöltä ja sen perusteella tehdään reaaliaikainen luottopäätös. Luottopäätöksen ja tarkistukset toteuttaa Lindorff Oy, eivätkä tiedot tallennu myyjän asiakastietorekisteriin. Henkilötietojasi käytetään ainoastaan luoton myöntämiseen.
 
Hyväksytyn luottopäätöksen ja ostotapahtuman jälkeen saat laskun toiveesi mukaisesti joko sähköpostitse tai paperilaskuna. Huomioithan, että lasku toimitetaan aikaisintaan noin kahden viikon kuluttua tilauksen toimittamisesta. Näin siksi, että saat aina ajantasaisen laskun, jossa on huomioitu myös mahdolliset palautukset. Lisätietoja mahdollisesta kielteisestä luottopäätöksestä voit tarvittaessa tiedustella Lindorffin asiakaspalvelusta. Valitessasi laskuvaihtoehdon, saat ostoksellesi aina 14 päivää korotonta maksuaikaa.
 
Jos päätät maksaa ostoksesi erissä, sinun tulee hyväksyä ostostasi koskeva erämaksusopimus Lindorff Invest Oy:n kanssa verkko-ostosta tehdessäsi, ja valita annetuista vaihtoehdoista itsellesi parhaiten sopiva maksuaikataulu. Hyödynnettävissäsi on ostoksen summasta riippuen vaihtoehtoja 3 – 24 erän välillä. Maksuerät laskutetaan kuukausittain. Luoton kuukausimaksu kustakin erästä on 3 € ja erämaksun korko 15 %. Todellinen vuosikorko laskettuna 1 500 € luotolle tyypillisellä 12 kk maksuajalla luottokorko ja kuukausimaksut huomioiden on 23,1 %. Palvelu ei sido sinua pysyvään luottosuhteeseen. Mahdollisista maksuviivästyksistä peritään lainmukaisen kulut ja korot.
 
Voit tutustua lasku- ja erämaksupalvelun yleisiin luottoehtoihin täällä sekä vakiomuotoiseen eurooppalaiseen kuluttajatieto –lomakkeeseen täällä. Voit myös tallentaa ne itsellesi oston varmennuksen yhteydessä.
 
Mikäli palautat tuotteita, Lindorff hyvittää avointa luottoa automaattisesti saatuaan tiedon Maksuturvalta hyväksytystä palautuksesta. Mikäli kyseeseen tulee jo maksetun suorituksen palautus, sinun tulee toimittaa henkilö- ja tiliyhteystietosi kirjallisesti Lindorffin asiakaspalveluun.
 
4.4 Myiittala-etusetelien käyttäminen
 
Etusetelien arvon laskenta perustuu käyttäjän rekisteröityneenä Myiittala-jäsenenä Verkkokaupassa tai muissa Fiskarsin myymälöissä tekemien ostosten määrään Fiskarsin määrittämän jakson (”etukausi”) aikana. Etusetelin käytettävissä oleva arvo Myiittala-tilillä määräytyy siis sen perusteella, kuinka paljon etukauden aikana on tehty ostoksia. Etusetelit ovat henkilökohtaisia ja Fiskars ei vastaa niiden väärinkäytöstä.
 
Etuseteliä voi käyttää ostosten maksamiseen etusetelin voimassaoloaikana, jonka Fiskars määrittää (”etusetelin voimassaoloaika”). Etuseteleillä ei voi maksaa lähetyskuluja. Etusetelin voimassaoloaika alkaa yleensä yhden kuukauden kuluttua etukauden päättymisestä. Kirjauduttaessa Verkkokauppaan Myiittala-jäsenenä etusetelin voimassaoloaikana käytettävissä oleva etusetelin arvo näkyy maksamisen yhteydessä, jolloin käyttäjä voi päättää, käytetäänkö etuseteli ostosten maksamiseen (lähetyskulut pois lukien). 
 
Lunastaakseen etusetelin käyttäjän on kirjauduttava Verkkokauppaan Myiittala-jäsenenä, jotta hänet voidaan tunnistaa ja siten näyttää edellisen etukauden aikana kertyneen etusetelin arvo ja voimassaoloaika. Kun tiettyyn etuseteliin liittyvä etusetelin voimassaoloaika on kulunut umpeen, etuseteliä ei voi enää lunastaa eikä se enää näy vaihtoehtona tilausta maksettaessa.
 
Jos etusetelillä maksettavien ostosten kokonaissumma (lähetyskulut pois lukien) on sama tai suurempi kuin etusetelin arvo, koko etusetelin arvo käytetään automaattisesti.
 
Jos etusetelillä maksettavien ostosten kokonaissumma (lähetyskulut pois lukien) on pienempi kuin etusetelin arvo, etusetelissä maksun jälkeen jäljellä oleva arvo on käytettävissä myöhempiin ostoksiin etusetelin voimassaoloaikana. 
 
Tilausvahvistuksessa on eritelty mahdollinen etusetelin osuus maksusta sekä muiden maksutapojen osuudet. Etuseteleitä ei voi käyttää takautuvasti eikä vaihtaa rahaksi.
 
5. Toimitusajat ja -ehdot
 
Tilaus toimitetaan asiakkaan valitseman toimitustavan mukaisesti. Arvioitu toimitusaika on viikko sesongin ja tuotteen saatavuuden mukaan vaihdellen. Tuotteita toimitetaan Verkkokaupasta vain Suomeen.
 
Pyrimme toimittamaan tilatut tuotteet ajallaan. Joissakin tilanteissa emme kuitenkaan välttämättä pysty lähettämään tuotteita tavoiteajassa. Fiskars ei myöskään ole vastuussa viivästyksistä tai puutteista, jos viivästykset tai puutteet aiheutuvat siitä riippumattomista olosuhteista (force majeure -olosuhteista). Jos jostain Fiskarsista riippumattomasta syystä Fiskars ei voi toimittaa tilausta kolmenkymmenen (30) päivän kuluessa tilauksen tekemisestä, Fiskars ilmoittaa asiasta asiakkaalle mahdollisimman pian ja hyvittää asiakasta hänen käyttämänsä maksutavan mukaisesti.
 
Tilaajan tulee tarkistaa toimitettu paketti ja tilatut tuotteet kohtuullisen ajan kuluessa toimituksen saapumisesta sekä varmistaa, että toimitus sisältää kaikki tilatut tuotteet ja että tuotteet ovat hyvässä kunnossa. Jos tuotteet ovat vahingoittuneet kuljetuksen aikana tai tuotteita puuttuu, ota yhteyttä asiakaspalveluumme soittamalla tai lähettämällä sähköpostia osoitteeseen verkkokauppa@iittala.com.
 
Mikäli postiin toimitettu paketti jää kokonaan noutamatta, se palautuu meille. Koska emme voi uudelleenlähettää palautuneita paketteja, noutamatta jäänyt tilaus katsotaan peruutetuksi (vaikka siitä ei ole tehty peruutusajan kuluessa virallista palautusilmoitusta). Saat tällöin täyden hyvityksen maksusta.
 
6. Palautukset ja hyvitykset
 
6.1 Etämyyntimääräysten mukaiset palautukset ja hyvitykset
 
Jos haluat palauttaa tuotteen vaihto- ja palautusoikeusjakson aikana, ota yhteyttä asiakaspalveluumme lähettämällä sähköpostia osoitteeseen verkkokauppa@iittala.com.
 
Kaikilla Verkkokaupasta tilatuilla tuotteilla on täysi vaihto- ja palautusoikeus neljäntoista (14) päivän ajan tuotteiden vastaanottamisesta (”vaihto- ja palautusoikeusjakso”). Ilmoita asiakaspalveluun tilausnumerosi ja tilauksen päivämäärä sekä tieto siitä, mitä tuotteita palautus koskee. Voit myös ladata verkkosivultamme peruuttamislomakkeen (tallenna lomake omalle tietokoneelle ja avaa se, jonka jälkeen voit täyttää lomakkeen joko sähköisesti tai tulostaa ja täyttää sen) ja lähettää sen täytettynä sähköpostitse verkkokauppa@iittala.com tai postitse osoitteeseen Fiskars Finland / Iittala-verkkokauppa, PL 130, 00561 Helsinki.
 
Kun olemme vastaanottaneet peruuttamisilmoituksen, hyvitämme palautettujen tuotteiden hinnan ja toimituskulut neljäntoista (14) päivän kuluessa peruutusilmoituksen lähettämisestä. Tuotteet tulee palauttaa viipymättä tai viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun olet ilmoittanut meille palautuksesta (tuotteiden lähetyksen täytyy tapahtua 14 vuorokauden sisällä). Fiskars vastaa palautuskuluista.
 
Lisätietoja palautuksesta ja hyvityksestä on jäljempänä kohdassa 6.3 Peruutus- ja hyvitysmenettely.
 
6.2 Viallisten tuotteiden ja virheellisiä toimituksia koskevat palautukset 
 
Jos toimitetut tuotteet ovat vahingoittuneet kuljetuksen aikana tai jos ne ovat muuten viallisia tai muita kuin tilaamiasi tuotteita, ota yhteyttä asiakaspalveluumme soittamalla tai lähettämällä sähköpostia osoitteeseen verkkokauppa@iittala.com. Jos toimitetut tuotteet ovat vahingoittuneet kuljetuksen aikana tai jos ne ovat muuten viallisia tai muita kuin tilattuja tuotteita, asiakaspalvelu järjestää tuotteiden korvauksen tai hyvityksen. Korvaustapauksessa alkuperäiset tuotteet korvataan vastaavilla uusilla, jotka lähetetään samaan toimitusosoitteeseen kuin alkuperäisetkin. Korvaus on mahdollista vain, jos tuotteita on varastossa. Muussa tapauksessa tuotteet hyvitetään. Huomaa, että alkuperäiset toimituskulut hyvitetään sillä ehdolla, että asiakas palauttaa koko lähetyksen. Muissa tapauksissa hyvitys suoritetaan vain, jos sovellettava laki sitä vaatii.
 
Tilauksen yhteydessä lähetettävä, lähetysvahvistuksen sisältävä sähköpostiviesti on hyvä säilyttää, sillä se on myös todistus ostopäivämäärästä.
 
Muut kauppaan liittyvät ehdot, jotka voivat perustua lakisääteisiin oikeuksiin tai tilausmaassa sovellettaviin lakeihin (mukaan lukien mutta niihin rajoittumatta laatuun, käyttötarkoitukseen soveltuvuuteen sekä hoitoon ja taitoihin liittyvät ehdot), suljetaan täten pois suurimmassa lain sallimassa laajuudessa.
 
6.3 Peruutus- ja hyvitysmenettely
 
Asiakaspalvelumme opastaa Iittala-verkkokaupasta ostettujen tuotteiden palauttamisessa. Tuotteet on pakattava alkuperäispakkauksiinsa siinä kunnossa, jossa ne toimitettiin. Jos palautettavia tuotteita ei ole pakattu ohjeiden mukaisesti tai tuotteet eivät ole alkuperäisessä kunnossa, Fiskars Finlandilla on oikeus kieltäytyä tuotteen hyvityksestä tai pidättää osa korvauksesta.
 
Palautuslähetyksen kuluista vastaa Fiskars Finland, ellei näissä Sopimusehdoissa ole muuta mainittu.
 
Säilytä Postilta saatu palautuslähetyksen kuitti kunnes palautus on käsitelty.
 
Fiskars Finland lähettää asiakkaalle vahvistussähköpostiviestin, kun korvaava tilaus on lähetetty tai hyvitys suoritettu. Jos ostokset on maksettu luotto- tai maksukortilla, hyvitys tehdään kortille, jotka käytettiin alkuperäisen ostoksen maksamiseen. Jos ostokset on maksettu verkkopankissa, hyvitys tehdään pankkitilille, jonka numeron olemme saaneet hyvitystä varten. Jos ostos tai osa siitä on maksettu etusetelillä, hyvitys käsitellään ensisijaisesti etusetelin palautuksena ja yli jäävä summa hyvitetään alun perin käytetylle toiselle maksutavalle.
 
Jos tilauksessa on käytetty etukoodia, hyvityksen summa perustuu tilausvahvistuksessa mainittuun todelliseen maksettuun hintaan.
 
Huomaa, että Fiskars Finland käsittelee vain palautuksia, korvauksia ja hyvityksiä, jotka koskevat Iittala-verkkokaupasta ostettuja tuotteita. Jos Fiskars Finlandin tuotteet on ostettu jonkin muun jakelukanavan kautta, noudatetaan kyseisen myyjän palautuskäytäntöjä.
 
Mikäli asiakas palauttaa tuotteet muulla tavoin kuin näissä ehdoissa on esitetty, ei Fiskarsilla ole velvollisuutta ottaa vastaan tällaista palautusta.
 
7. Henkilötiedot
 
Tilauksen tekeminen ja Myiittala-tilin luominen edellyttää henkilötietojen antamista Fiskars Finlandille. Henkilötietojen käyttämisestä määrätään Fiskars Finlandin tietosuojakäytännössä.
 
 
8. Muutokset ja käyttöoikeudet
 
Fiskars Finland varaa oikeuden tehdä lisäyksiä ja muutoksia koko näihin Sopimusehtoihin tai niiden osiin oman harkintansa mukaan milloin tahansa ilman eri ilmoitusta.
 
Kaikki näihin Sopimusehtoihin tehdyt muutokset astuvat voimaan voimaantulopäivänä, joka näkyy Sopimusehtojen yläosassa. Iittala-verkkokaupan käyttäminen Sopimusehtojen muuttumisen jälkeen tulkitaan kyseisten muutosten hyväksymiseksi.
 
Fiskars Finlandilla on myös oikeus ilman erillistä ilmoitusta ja ilman korvausvastuuta rajoittaa Iittala-verkkokaupan käyttöä tai peruuttaa sen käyttö, poistaa Iittala-verkkokaupan osia käytöstä tai rajoittaa Iittala-verkkokaupan tiettyjen toimintojen tai palvelujen käyttöä kokonaisuutena tai osittain.
 
9. Vastuunrajoitus
 
Kaikki Iittala-verkkokaupassa näkyvä sisältö ja tiedot tarjotaan sellaisenaan. Fiskars Finland pyrkii esittämään Iittala-verkkokaupassa täsmälliset, kattavat ja ajantasaiset tuotetiedot. On kuitenkin suositeltavaa lukea huolellisesti tuotteiden yhteydessä esitetyt tuotetiedot ja käyttöohjeet sekä noudattaa niitä.  
 
Sovellettavan lain sallimissa rajoissa Fiskars Finland ei anna mitään takuita minkään neuvon, mielipiteen, lausunnon tai muun Iittala-verkkokaupassa näkyvän tai sen välityksellä jaettavan tiedon luotettavuudesta. Fiskars Finland ei myöskään vastaa Iittala-verkkokaupan tietojen virheistä, epätarkkuuksista, puutteista tai muista vioista, viivästyksistä tai oikeellisuuden puutteista.
 
Sovellettavan lain sallimissa rajoissa Fiskars Finland ei myönnä mitään takuuta eikä vastuuta, mukaan lukien takuut ja vastuut tuotteiden kaupallisesta hyödynnettävyydestä tai sopivuudesta tiettyyn tarkoitukseen, eikä takuita Iittala-verkkokaupan tai sen sisällön toimivuudesta.
 
Fiskars Finland ei vastaa tuotetietojen ja tuotteisiin liittyvien myyntitietojen antamisesta tai täsmällisyydestä Iittala-verkkokaupan ulkopuolella, esimerkiksi jälleenmyyjän tarjoamien tietojen osalta.
 
Fiskars Finland ei ole vastuussa mistään suorista, epäsuorista, välittömistä tai välillisistä vahingoista tai erityisvahingoista, tai rikkomusvastuuseen perustuvista vahingoista (mukaan lukien muun muassa liiketoiminnan, sopimuksen, tuoton tai tietojen menettämisestä tai liiketoiminnan keskeytymisestä aiheutuvat vahingot), jotka johtuvat Iittala-verkkokaupan tai sen sisällön käyttämisestä tai käytön estymisestä tai näistä Sopimusehdoista, riippumatta siitä, perustuvatko vahingot sopimukseen, oikeuden loukkaukseen tai muuhun perusteeseen.
 
Edellä mainitut vastuunrajoitukset eivät kuitenkaan päde seuraavissa tapauksissa: 
 
·  Fiskars Finlandin tai sen laillisten edustajien tahallinen tai vakavasta huolimattomuudesta johtuva velvollisuuksien laiminlyönti 
 
·  kuolemantapausten, ruumiinvammojen tai sairastumisen aiheuttamat vahingot
 
·  mahdolliset sovellettavan tuotevastuulain mukaiset vastuut.
 
10. Pätevyys
 
Jos jokin näiden Sopimusehtojen ehdoista todetaan pätemättömäksi, lainvastaiseksi tai täytäntöönpanokelvottomaksi, kyseinen ehto pannaan täytäntöön sovellettavan lain suurimmassa sallitussa laajuudessa. Tämä ei vaikuta millään tavoin muiden ehtojen pätevyyteen, laillisuuteen tai täytäntöönpanokelpoisuuteen.
 
11. Sovellettava lainsäädäntö ja oikeuspaikka
 
Näihin Sopimusehtoihin sovelletaan Suomen lakia.
 
Näistä Sopimusehdoista johtuvien tai näihin Sopimusehtoihin liittyvien erimielisyyksien oikeuspaikka on Helsinki. Jos asiakas on kuluttaja (ei kaupallisesti toimiva yrittäjä), jonka kotipaikka on muualla kuin Suomessa, vakituisessa asuinpaikassa sovellettava lainsäädäntö saattaa kuitenkin määrätä oikeuspaikan. Edellä mainitut sovellettavaa lakia ja oikeuspaikkaa koskevat lausekkeet eivät vaikuta sopimuksen päättyessä vakituisessa asuinpaikassa sovellettavan lainsäädännön pakollisiin määräyksiin.
 
12. Asiakaspalvelu
 
Verkkokaupan asiakaspalvelu neuvoo kaikissa Iittala-verkkokaupassa tehtyihin tilauksiin liittyvissä kysymyksissä. Asiakaspalveluun voi ottaa yhteyttä lähettämällä sähköpostia osoitteeseen verkkokauppa@iittala.com tai soittamalla numeroon 020 439 5000 (Puheluiden hinnat asiakaspalveluun: matkapuhelimesta 0,0828 €/ puhelu + 0,17 €/min, lankapuhelimesta 0,0828€/puhelu+ 0,07 €/min. Jonotus on maksullinen.) arkisin maanantaista perjantaihin klo 8–16. Postiosoite on Fiskars Finland Oy Ab, Verkkokaupan asiakaspalvelu, Hämeentie 135 A, 00560 Helsinki.